【カイゴ録 Vol.6 中編】管理的な介護を、柔軟で利用者目線の介護に

前川さんは、今、どういうテーマで介護をされていますか？

とにかく現場を良くしたい、という気持ちです。でも、どうすれば良くなるのかを考えなければならないですよね。ぼくは「利用者目線」を大切にしています。

当たり前のように感じますが、難しいことですよね💦

昔からの「管理的な介護」のスタイルを変えずにやってきた施設は、まだ多いと感じています。そういう事業者が、柔軟に利用者目線で「ゆるい介護」ができるといいのにな、と思っています。アウケアを通じて関わらせていただいた施設は、まさしくそんなテーマだったので、やりがいがあります。

業務の改善に取り組まれているんですね✨

難しいですけどね… 長年のノウハウとして仕組みができあがっているのはすばらしいと感じる一方で、介護現場って想定外も多いし、利用者さんもその瞬間の気分もあるし。「管理する」思考は、想定外の排除なので、生活感を無くしていくなあと思うんです。このあたりの考え方のクセを修正するのは簡単ではないですね。

価値観を変えるということですものね。

そうですね。まだまだ上手くできません(笑) 地道に、これまでの積み重ねを否定せず、目線を変えてもらうように促していけたらと思っています。

話題変わって、前川さんはメーカーさんでのアドバイザーもされているんですよね？

そうなんです。まだ正社員で仕事していた頃に、介護施設での介護ロボットの実証実験に立ち会う機会がありまして、「あ、こんなスゴイものがあるんだ」と感動したんです。

介護ロボット！？いろいろな意見がありますよね💦

ぼくが関わったのは、お部屋の中の高齢者を、センサーとカメラで見守るというシステムでした。監視システムとか言われたりもして、賛否両論ありますね。

たしかに監視のようにも感じます。利用者目線というより介護者目線のような…

ぼくは、この手のシステムは今後必要だと思ってます。賛否両論ありますけど、要は、どう「利用者目線」で使いこなすか、だと思います。ぼくが関わったシステムは、デザインがカメラっぽくないし、従来からのセンサーマットのようにお部屋の中で音が鳴るわけでもないので、利用者目線で考えると「さりげなく見守れる」のかな、と思いました。

使い方を間違えなければ、それによって得られるものもあるということですね✨

そうですね。見守りシステムであれば、事故を防げる可能性は高くなると思います。例えばよくあるのは「個室で転んで骨折」というパターン。これは防ぎようがないことも多いですし、そもそも骨折は回復するまでに時間がかかるんです。ここで、さりげなく見守るシステムを使えば、事前にアクシデントを防げるかもしれないんですよね。利用者目線に立ったとき、本人の想いを尊重しつつも骨折を避ける、ということは、かなり大事なポイントだと思います。これからもっと人員不足になっていくので、介護ロボットやICTの活用は、現場を良くすることにつながると思いますけどね。

たしかにそうですよね😊人員が足りないところを補ってくれるのは、すばらしいことだと感じます⭐️

ICT機器などは、足りないところを補ううえ、人間にはできないセンサーでの感知によって、寝てる人の脈拍や呼吸がわかるという、人間には不可能なことをやってくれるシステムもありますしね。どういう価値観でどのように使うかで、現場の質も変わるかもしれません。身近なものでも、申送りなどにLINE WORKS（ビジネス版LINE）を取り入れていくのもいいと思いますし。

ありがとうございます✨よくわかりました😄 先ほど「利用者目線」という話もありましたが、多くの現場を経験してきた上で、「いい介護」について、どのようにお考えでしょうか？👀

そうですね。ノーマライゼーションと言いまして、誰もがノーマルな暮らしができるようにしようという思想があります。そんな感じで、誰にでも同じように自然に接することが大事だと考えてます。ちょっと昔の話にさかのぼるんですが、小学生のとき、同じクラスに発達障害の子がいたんです。ぼくはあまり深く考えたりせず、他の友達と同じ感覚で遊んでいました。でも「なんであの子と遊んでるの」と普通とは違うと捉えている子もいました。これって多分親の影響とか教育方針とか、そういうものと関係がある気がするんですよね。

ご両親の考えなどが、前川さん自身の仕事観に影響しているということですね。

そうですね、実は影響されているところもあるのかもしれないです。ちょっと本筋からずれますが、ぼくの兄がとても優秀で、某有名大学に進学したんです。ぼくは勉強をしなかったんですが、親はそれでもぼくたち兄弟を比べることなく、平等に接してくれました。そういう育ちかたをしているからか、本当にだれに対してもフラットになれたのかなあ… と、勉強しなかったことを前向きに捉えています(笑)

そういう価値観が、介護にフィットしているんですかね😊

そうかもしれませんね！ノーマライゼーションの考え方も自然と受け入れられましたし、「利用者目線」というのもこの辺りから来ているのかもしれませんね。もともとの価値観が介護にぴたっとハマった気がします。この考え方というか価値観は、自分の軸になっているものなので、変わらないだろうなと思います。これからも自分の軸を大切にした介護をしていきたいですね！