駒場苑グループでは、「最期まで、気持ちよく、主体的で、その人らしい生活」を送っていただくという目標があります。その中でヘルパーステーションこまばは「我が家が大好き」というテーマを掲げています。利用者の方は当然のこと、そのご家族、職員、職員の家族、ケアマネ含めて、皆んなが関わってよかったと思える事業所にしていきたいです。

「担当するヘルパーが変わっても、同じ水準のサービスを提供していると、利用者の方が感じられる」ことが大事です。そのためにも、登録ヘルパーの方含めて、情報格差がないようにすることが心がけています。登録ヘルパーも、直行直帰ではなく事業所に一度来る形を取り、顔が見える関係作りをしています。

施設はある意味「ホーム」での介護になりますが、訪問介護は人の家というある意味「アウェイ」で介護をすることになります。その中で、自分の意見を押し付けず、利用者の変化を感じ取れることが大事です。 生活歴、性格などを読み取った上で、声かけを変えられるなどの柔軟性が大事です。

「サービス提供責任者のフリー化」を行い、誰か休んだ時の代わりにサ責が入れるようにしたり、現場の困難ケースへの同行対応など、現場のヘルパーが不安を感じる部分をフォローできるようにしています。

ヘルパーステーションこまばは、情報共有について拘っています。また気兼ねなく休める環境を作ったり、「ヘルパーステーション」としては高い給与を実現できているなど、自信を持って勧められる事業所です。是非、まずは見学に来てください。